A nossa empresa é a única em Portugal a utilizar o sistema 'Survey Salesmate International' totalmente portátil. Este sistema efectua electrónicamente a visita, calcula o volume, faz a contagem dos volumes por meio de transporte e emite relatórios em quatro linguas - Inglês, Francês, Alemão e Espanhol - na sua residência. Esta nova tecnologia permite oferecer detalhes mais correctos da visita e elimina cálculos e erros.

O cliente contacta o promotor de vendas da L. Rettenmayer, marca uma data e hora para avaliação dos bens a transportar. Será depois feita uma visita à residência para:

• Inspeccionar o conteúdo e determinar o volume dos objectos de uso doméstico a serem mudados, explicar o procedimento de embalagem e também a documentação necessária para a alfândega e seguros.
• Organizar com o cliente (ou esposa) a embalagem dos objectos que necessitem de cuidados especiais.
• Identificar a necessidade de retirar janelas ou sanefas e estudar o acesso de veículos.
• Apresentar uma estimativa do tempo necessário para embalar os objectos de uso doméstico.
• Apresentar um plano para a mudança.

A L. Rettenmayer fará visitas regulares para assegurar a manutenção da qualidade da embalagem.

Verificar se os contentores e veículos estão limpos e em boas condições e que todo o equipamento restante esteja disponível.

Todo o mobiliário pintado, envernizado, dourado e acolchoado deverá ser embalado em mantas de papel.

Todo o vidro incorporado no mobiliário terá de ser revestido com fita e depois embalado em mantas de papel. O vidro será ainda protegido com painéis de cartão fixados com fita para evitar marcas. Todos os artigos são marcados ‘’Glass with Care’’.

Mármore, espelhos, tampos de vidro e peças de mobiliário devem ser individualmente protegidos de riscos usando o sistema normal de embalagem, sendo de seguida colocados dentro de grades de madeira feitas à medida.

Porcelana fina e objectos de vidro serão embalados em papel de seda, depois em plástico de bolhas e selados com fita para colocação em cartões normais.

Roupa pendurada será embalada em cartões roupeiro e outra roupa será dobrada cuidadosamente dentro de cartões.

As peças de relógios serão retiradas e devidamente embaladas para protecção contra choques e depois colocados dentro de uma caixa. O pêndulo será colado com fita a uma peça de madeira. Este será de seguida embalado em mantas de papel.

Os lustres serão colocados em cartões ou grades de madeira protegidos devidamente.

Remoção de janelas e sanefas e o uso de um guindaste durante a mudança será organizada pela L. Rettenmayer por um custo adicional.

Todos os artigos serão identificados por um número afixado no volume e referido na cópia do inventário. Serão também incluídos no inventário anotações de danos anteriores à embalagem assim como qualquer outro comentário relevante.

O inventário será assinado pelo cliente e uma cópia deste ser-lhe-á entregue quando terminada a embalagem.

Mudança Por Via Marítima
Quando o volume justifica o uso de um contentor a L. Rettenmayer colocá-lo-á na residência do cliente ou num local mais perto (dependendo do acesso da casa) no dia do carregamento. O contentor será carregado de modo equilibrado para evitar qualquer movimento dos bens em trânsito. Tampas de madeira serão utilizadas em caso de necessidade. Quando o embarque é feito em caixas de madeira, estas ultimas serão colocados na residência para o carregamento (todas as caixas são à prova de água, cintadas e marcadas).

Todos as caixas de madeira serão de seguida carregadas em contentor no armazém da L. Rettenmayer utilizando o cais de carregamento e equipamento especializado para tais operações.

Após o carregamento o contentor é selado e o número do selo é registado no inventário.

A L.Rettenmayer avisará ao agente no destino, os detalhes do embarque incluindo o número do conhecimento e também informará se o carregamento deverá ser entregue directamente ou em armazém.

A L.Rettenmayer estará em contacto com o cliente e o agente para enviar a mudança.

Mudança Por Via Aérea
As remessas por via aérea seguem o mesmo sistema de embalagem e acondicionamento da via marítima.

Cada remessa aérea é acondicionada em cartões IATA especialmente aprovados.

A L.Rettenmayer avisará o agente no destino dos detalhes da remessa, incluindo detalhes da carta de porte.

Mudança Por Via Terrestre
As remessas por via terrestre seguem o mesmo sistema de embalagem e acondicionamento da via marítima.

O camião é deslocado à residência, é carregado e selado e segue directamente para o destino.

Todos os documentos necessários para entrada no país de destino serão indicados ao cliente.

Entrega No Destino Final
A entrega inclui a desembalagem e remoção de cartões e materiais de embalagem.

Armazenagem
Durante a inspecção a L.Rettenmayer identificará todos os artigos para armazenar e avisará se o cliente precisa de armazenagem.

Todos os objectos de uso doméstico para armazenagem são identificados de maneira diferente no inventário.

Todos os artigos para armazenagem serão embalados para exportação e armazenados em caixas paletizadas para proteger do pó e da sujidade. A armazenagem é feita num local seco protegido de extremos de temperatura.

Embalagem E Embarque De Obras De Arte
Obras de artes, antiguidades e peças de museus privados têm sido transportados pela L. Rettenmayer com o maior sucesso. Esta área específica de transportes requer conhecimentos técnicos locais, instalações e equipamentos especiais e uma rede de agentes especializados neste sector.

Armazenagem A Longo Prazo
A L.Rettenmayer oferece também armazenagem em caixas de madeira paletizadas. O armazém é controlado por um sistema electrónico de vigilância assegurando máxima protecção das mudanças ao nosso cuidado. Um controlo de fumigação é efectuado regularmente por profissionais para assim eliminar qualquer risco de infestação.

Artigos De Alto Valor
Os nossos embaladores são profissionais treinados e com experiência na embalagem de obras de arte, esculturas e antiguidades. Grades especiais são feitas para acondicionar cada objecto individualmente.

Serviços Adicionais
Além da embalagem profissional e o envio dos objectos dos clientes a L. Rettenmayer pode também organizar uma série de serviços auxiliares oferecido por uma organização profissional.

Veículos Motorizados
O transporte de veículos é coordenado pela L. Rettenmayer. O embarque por contentores é possível para qualquer destino do mundo. Estruturas em madeira podem ser feitas dentro dos contentores quando os veículos são embarcados juntamente com a mudança. 

Transporte De Animais
Transporte especial para animais é organizado para quase todos os destinos internacionais e todo o procedimento é feito de maneira profissional para assegurar o bem-estar dos animais.

Seguros
L. Rettenmayer oferece apólice de seguro especial, adequada a todo tipo de mudança.